Resi e recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi il bene, senza dover fornire alcuna motivazione.

Puoi esercitarlo direttamente online dalla pagina Recedere dal contratto (riceverai una conferma via email), oppure con una qualsiasi dichiarazione esplicita ai recapiti della pagina Contatti, anche utilizzando il modulo tipo riportato più sotto.

Il diritto di recesso non si applicain alcuni casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, per il nostro catalogo:

• oro da investimento (lingotti e monete): il prezzo segue le quotazioni del mercato dei metalli, che il venditore non controlla, quindi il recesso è escluso (art. 59, comma 1, lett. b);
• pezzi personalizzati su richiesta(incisioni, modifiche di misura, realizzazioni su misura): l'eccezione riguarda il singolo pezzo effettivamente personalizzato (art. 59, comma 1, lett. c).

L'eventuale esclusione del recesso è sempre indicata nella scheda del prodotto, prima della conclusione dell'ordine. Per tutti gli altri articoli — inclusi i gioielli usati e vintage — il recesso di 14 giorni si applica pienamente.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completi di ogni elemento ricevuto: eventuali sigilli, certificati, documentazione e accessori. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

I costi diretti di restituzione del bene sono a carico del consumatore. Data la natura dei pezzi, la restituzione deve avvenire con spedizione tracciata e assicurataper l'intero valore: è una tutela dell'acquirente, che risponde del bene finché non ci perviene. Ti indichiamo noi la modalità corretta.

Per avviare un reso, contattaci indicando il numero d'ordine, oppure compila e inviaci il modulo tipo qui sotto. Ti forniremo le istruzioni e ti guideremo nella spedizione tracciata e assicurata verso la boutique. Ti chiediamo di non spedire prima di aver concordato con noi le modalità.

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto (Allegato I, parte B, Codice del Consumo).

A reso ricevuto e verificato, procediamo al rimborso di quanto pagato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto (salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi). Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque nei termini di legge; possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o alla prova dell'avvenuta spedizione.

Il recesso qui descritto non pregiudica la garanzia legale di conformità, che resta valida secondo i termini di legge.