Garanzia

Ogni pezzo è selezionato, controllato e descritto con accuratezza dal nostro team. Per i metalli preziosi verifichiamo il titolo(caratura dell'oro, purezza) e il peso; per gli orologi valutiamo stato, funzionamento e, dove disponibili, riferimenti e documentazione. Ciò che descriviamo corrisponde a ciò che riceverai.

Dove previsto, il pezzo è accompagnato da un certificato o documentoche ne attesta caratteristiche, materiali e autenticità, consegnato insieme all'articolo. Conserva la documentazione: è utile per eventuali valutazioni future e per l'assistenza.

Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.

Per i beni usati — di cui la nostra selezione è in parte composta — la durata della garanzia è ridotta a 12 mesi, come consentito dall'art. 133, comma 4, del Codice del Consumo. La condizione del pezzo (nuovo o usato) e la relativa durata sono indicate nella scheda prodotto; per i beni usati la riduzione a 12 mesi viene accettata espressamentedal cliente al momento dell'acquisto.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, secondo le condizioni di legge, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Molti articoli sono esemplari singoli, vintage o in oro rigenerato. Eventuali segni dovuti al tempo o all'uso, quando presenti, sono parte del carattere del pezzo e vengono indicati nella descrizione con onestà: nulla viene nascosto. Tali caratteristiche, dichiarate al momento dell'acquisto, non costituiscono difetto di conformità.

Per una richiesta in garanzia è sufficiente contattarci ai recapiti della pagina Contatti, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema, possibilmente con alcune foto. Ti guideremo nella spedizione tracciata e assicurata verso la boutique o in un appuntamento in negozio.

Oltre alla garanzia, offriamo assistenza diretta per manutenzione, riparazione e valutazione dei pezzi. Per gioielli e orologi di pregio è sempre possibile un confronto con il nostro team presso una delle sedi a Roma, anche su appuntamento.